Planos pertencem a 10 operadoras. Entre as queixas estão negativas e demora no atendimento.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) informou nesta quinta-feira (30) que suspendeu a venda de 31 planos de 10 operadoras. O motivo foram reclamações recebidas a respeito do serviço desses planos.
Os planos que tiveram as vendas suspensas têm, somados, mais de 167 mil beneficiários, que continuam segurados. Segundo a ANS, entre as reclamações que levaram à suspensão das vendas estão negativas e demora no atendimento. As queixas foram registradas no terceiro trimestre deste ano.
Para conseguir voltar a vender os planos, as 10 operadoras precisam comprovar à ANS que houve melhoria nos serviços.
“A ANS monitora as reclamações registradas pelos beneficiários e, a cada três meses, identifica as operadoras e planos com maior número de reclamações assistenciais, tendo em conta o número de beneficiários e a segmentação assistencial”, explicou em nota a diretora de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, Karla Coelho.
Veja a lista dos planos que tiveram a venda suspensa
| Operadora | Plano | Número de beneficiários |
| SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A | Especial Adesão sem Coparticipação sem Franquia | 3.393 |
| ESPECIAL TOP COM FRANQUIA | 42 | |
| Salutar Clássico Adesão Enfermaria Sem Co-Part ou Franquia | 2.852 | |
| SALUTAR 600 | 2.029 | |
| Especial Top Adesão sem Coparticipação sem Franquia | 753 | |
| SALUTAR 600 MAIS | 922 | |
| SALUTAR 600 | 1.077 | |
| UNIMED DE MANAUS COOP. DO TRABALHO MÉDICO LTDA | Ambul+Hospit com Obstet Enfermaria sem Franquia Sem Co-parti | 29.615 |
| Unimed Coletivo Nacional Enfermaria Com Obstetrícia | 11.288 | |
| Unimed Coletivo Nacional Apartamento Com Obstetrícia | 4.162 | |
| Plano Referência (Ind,Fam,Colet p/Adesão) Local Enfermaria | 25.108 | |
| UNIMED NORTE/NORDESTE-FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE TRABALHO MÉDICO | COLETIVO POR ADESÃO BÁSICO – UNNE | 14.506 |
| COLETIVO POR ADESÃO APART | 2.069 | |
| COLETIVO POR ADESÃO ENFERMARIA | 3.545 | |
| EMPRESARIAL PP ESPECIAL COM CO-PARTICIPAÇÃO | 12.745 | |
| COLETIVO POR ADESÃO PLUS | 965 | |
| Coletivo Empresarial – Referência | 7.392 | |
| ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS | OPALA | 639 |
| PRIME | 1.815 | |
| LINE | 816 | |
| PAME – ASSOCIAÇÃO DE ASSISTÊNCIA PLENA EM SAÚDE | RUBI 207 | 592 |
| Safira 210 DF | 924 | |
| Rubi 210 DF | 2.595 | |
| SAMOC S.A. – SOCIEDADE ASSISTENCIAL MÉDICA E ODONTO CIRÚRGICA | Ambulatorial Hospitalar S/Obstetrícia Individual – RJ | 4.270 |
| GAMEC – GRUPO DE ASSISTÊNCIA MEDICA EMPRESARIAL DO CEARÁ LTDA. | Premium Enfermaria Individual/Familiar | 2.620 |
| UNIMED DO RIO GRANDE DO NORTE – FEDERAÇÃO DAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE TRABALHO MÉDICO | Pl. Ambulatorial + Hosp. c/ Obst. – P. Jurídica-Enfermaria | 16.427 |
| UNIMED BÁSICO (hospitalalização em enfermaria) | 425 | |
| CABERJ INTEGRAL SAÚDE S.A | MULTI A | 506 |
| ESSENCIAL 20 E | 6.948 | |
| GREEN LIFE PLUS PLANOS MÉDICOS LTDA – EPP | PRATA 300 | 6.545 |
| G100 | 144 | |
No site da agência, os consumidores podem consultar os planos suspensos a classificação de todas as operadoras credenciadas a operar no mercado.
Planos que voltaram a vender
A ANS também informou que 27 planos que estavam com as vendas suspensas puderam ser reativados. Eles pertencem a 7 operadoras. Dessas, 4 operadoras foram totalmente liberadas para voltar a vender seus planos: Assistência à Saúde (CABERJ), Assistência dos Servidores da Fundação Nacional de Saúde (CAPESESP), Unimed-Rio Cooperativa de Trabalho Medico do Rio de Janeiro GS Plano Global de Saúde LTDA.
As outras, que tiveram apenas parte dos planos reativados, foram Salutar Saúde Seguradora S/A, Unimed Norte/Nordeste-Federação Interfederativa das Sociedades Cooperativas de Trabalho Médico e Associação Auxiliadora das Classes Laboriosas.
Somados, os planos reativados têm mais de 132 mil clientes. Essas pessoas continuaram seguradas durante a suspensão de novas vendas.
Veja a lista dos planos que tiveram a venda reativada
| Operadora | Plano | Número de beneficiários |
| SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A | INTEGRAL | 609 |
| ESPECIAL | 6.264 | |
| Salutar Clássico Empresarial Enf Sem Co-Part ou Franquia | 9.624 | |
| UNIMED NORTE/NORDESTE-FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS SOCIEDADES COOPERATIVAS DE TRABALHO MÉDICO | INDIVIDUAL/FAMILIAR REFERÊNCIA – NAC | 138 |
| COLETIVO POR ADESÃO | 2.651 | |
| ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS | TOP | 350 |
| CAIXA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE – CABERJ | Standard E | 16 |
| Total Rio E | 6 | |
| Standard Rio E | 11 | |
| CAIXA DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE – CAPESESP | CAPESAÚDE – Assistência Básica 4 | 11.890 |
| CAPESAÚDE – Assistência Superior 4 | 1.160 | |
| CAPESAÚDE Assistência Superior I | 5.043 | |
| UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO | Unimed Alfa 2 PPE | 19.987 |
| Unimed Delta 2 Dental PPE | 2.563 | |
| Unimed Beta 2 | 2.219 | |
| Unimed Alfa 2 Dental | 6.176 | |
| Unimed Beta 2 | 5.386 | |
| Unipart Alfa 2 (0114) | 6.956 | |
| Unimed Alfa 2 (0114) | 7.842 | |
| UniPart Alfa 2 Dental | 4.189 | |
| UniPart Beta 2 Dental | 463 | |
| UniPart Rio Básico QC | 97 | |
| Unimed Beta 2 Regional | 11.195 | |
| Unimed Delta 2 | 7.451 | |
| Unimed Beta 2 | 8.670 | |
| Unimed Alfa 2 | 8.230 | |
| GS PLANO GLOBAL DE SAÚDE LTDA | GS-FACIL AMBULATORIAL+HOSP.S/OBSTETRICIA | 3.016 |